La Carta dei Servizi è un fondamentale strumento di comunicazione rivolto in primo luogo ai cittadini/utenti e ai loro familiari. Si rivolge anche agli Enti finanziatori, ai collaboratori istituzionali, alle associazioni di tutela e, non da ultimi, agli operatori.

Partendo dai valori di riferimento della Cooperativa Sociale Magliana Solidale, la Carta esplicita e orienta i criteri e le regole di comportamento che guidano la nostra attività sociale e assistenziale.

L’obiettivo è rendere trasparente l’organizzazione della Cooperativa e il funzionamento di ogni servizio. Con questa Carta, intendiamo garantire innanzitutto il riconoscimento dei diritti degli utenti, ma anche dei diversi attori che concorrono alla realizzazione dei servizi.

Attraverso questo documento, speriamo di essere riusciti a comunicare in modo efficace chi siamo tramite ciò che facciamo e come lo facciamo, permettendo ai fruitori di comprendere ed esercitare pienamente i loro diritti.

In questo percorso di lavoro sociale, iniziato oltre 35 anni fa, abbiamo sempre posto attenzione alla specificità e variabilità del contesto, promuovendo l’incontro e lo scambio con tutti gli interlocutori presenti sul nostro “sentiero”.

Con la pubblicazione della Carta rispondiamo agli adempimenti di legge (D.P.C.M. 1994 e L. 328/2000). Tuttavia, per noi, la comunicazione non vuole essere esclusivamente un mandato istituzionale, ma uno strumento utile per riflettere insieme e per consentire la verifica e il miglioramento dei servizi attraverso la compartecipazione di utenti, familiari, operatori ed Enti Pubblici.